新幹線に車椅子・バギーで乗る｜WEB申込みの手順と多目的室の予約

新幹線の障害者割引は「半額になる」と思われがちですが、正確には違います。安くなるのは乗車券だけで、特急券は定価のままです。

ここでは実際の区間でいくらになるかを金額で出したあと、買い方と、車椅子・バギーで乗るときのことを書きます。

この記事でわかること

安くなるのは乗車券だけです

JRの割引規則で、割引になる切符は4種類だけと決まっています。

普通乗車券
定期乗車券
普通回数乗車券
普通急行券

この中に特急券がありません。4番の「普通急行券」は急行列車のもので、新幹線は特別急行（特急）なので別物です。割引率は5割（身体・知的・精神とも同じ）。

新幹線の代金は乗車券＋特急券でできています。つまり――

割引後の金額＝乗車券 ÷ 2 ＋特急券（そのまま）

主要区間で、いくらになるか

のぞみ・普通車指定席（通常期）の実際の金額です。JR東海の公式検索で2026年9月に調べた額をもとにしています。

区間	乗車券	特急券	通常の合計	割引後の合計	差額
東京〜名古屋	6,380円	4,720円	11,100円	7,910円	−3,190円
東京〜新大阪	8,910円	5,610円	14,520円	約10,060円	約−4,460円
東京〜博多	14,080円	9,530円	23,610円	16,570円	−7,040円

見ていただきたいのは割引率です。東京〜名古屋で28%引き、東京〜博多でも30%引きにしかなりません。「半額になる」と思って予算を組むと足りません。

乗車券を半分にしたときに10円未満の端数が出る区間は、金額が調整されます。正確な額は窓口でご確認ください。

なお自由席なら、特急料金が通常期の指定席より530円安くなります。ただし車椅子で乗る場合は、席の位置が決まっている指定席のほうが確実です。

指定席の特急料金は時期でも変わります。最繁忙期は通常期より800円高く、繁忙期は400円高く、閑散期は400円安くなります。日をずらせるなら、ここも効きます。

使えるのは、この3つの手帳です

身体障害者手帳
療育手帳（東京都は「愛の手帳」など、自治体で名前が違います）
精神障害者保健福祉手帳

精神障害者保健福祉手帳が使えるようになったのは、2025年4月1日からです。それまでは対象外でした。まだ知られていないので「うちは使えない」と思い込んでいる方がいます。手帳の「旅客鉄道株式会社旅客運賃減額」の欄を見てみてください。

第1種と第2種で、扱いがまったく違います

手帳の減額欄に第1種か第2種かが書かれています。ここで変わります。

	第1種	第2種
本人が単独で乗るとき	距離の制限なし	片道100kmを超える区間だけ
付き添いの人（1名）	同じく5割引	割引なし（定期券を使う12歳未満を除く）

家族にとって大きいのは、付き添いが半額になるかどうかです。第1種なら、付き添いの大人1人も5割引になります。東京〜新大阪なら、2人ぶんで約8,900円変わります。

第2種だと本人だけで、しかも片道100kmを超えない区間では割引が使えません。東京〜熱海（約105km）はぎりぎり超えますが、東京〜小田原（約84km）は超えないので使えません。

付き添いの切符は、別々に買うと割引になりません

ここを間違える方がいます。付き添いの切符は、本人のものと同時に・同じ区間で・同じ有効期間で買う必要があります。

「先に自分のを買っておいて、あとで子どものぶんを買う」はできません。2人ぶんまとめて申し込んでください。

また同じ列車に一緒に乗ることが条件です。別の便に分かれる場合は割引になりません。

どこで買えるか

みどりの窓口

いちばん確実です。手帳を出して「障害者割引で」と伝えるだけで、あとは駅員さんが計算してくれます。付き添いのぶんも一緒に頼めます。

ただし窓口が減っていて、混む時間は待ちます。車椅子席の相談も同時にしたい場合は、時間に余裕を持ってください。

車椅子で乗るなら、WEB申込みがいちばん楽です

JR東日本には新幹線の車いす対応座席をWEBで申し込む窓口があります。実際の流れはこうです。

問い合わせメールを送る
JRから電話がかかってくる
予約する
確定後に折り返しの電話
切符を指定の場所に取りに行く

※窓口に直接買いに行き、1時間以上待たされた苦い経験があります。お急ぎでなければ、ぜひメールをご活用ください。

※スロープや改札からの案内が必要な場合も、事前に予約しておくとスムーズです。改札に着いたら、必ず事前に相談していることを伝えましょう。バリアフリールートを熟知した方が新幹線まで案内してくださり、スロープをつけて乗るところまでサポートしてくださります。

ネット予約（えきねっと・EXなど）

障害者割引はネット予約では完結しません。手帳の確認が必要だからです。ネットで空席を調べておいて、購入は窓口、という使い方になります。

乗るときと降りるときに手帳を携帯していることが条件です。係員に求められたら見せます。忘れると、割引ぶんを追加で請求されることがあります。

車椅子の座席には2種類あります

車いすスペース（移乗席あり）　B席
車いすスペース（移乗席なし）　E席

違いは、車椅子スペースのほかに座席があるかどうかです。

移乗席ありを取ると、事実上「車椅子を置く場所」と「座席」の両方がもらえます。ここが、新幹線のいちばん助かるところだと思っています。

2つぶんの場所があると、できること

車椅子から降ろして、大人のひざで少し寝そべらせる。座位が保ちにくい子にとって、何時間も車椅子に座り続けるのはつらいことです。うちの子のバギーは、倒して寝られるタイプではありません。降ろせる場所があるかどうかで、移動そのものの負担が変わります
幼児の席を取らずに、車椅子に座らせておく。膝の上で何時間も、にならずに済みます

座席の予約画面では「移乗席あり」「移乗席なし」としか書かれていないので、違いが伝わりにくいところです。迷ったら、移乗席ありを取ってください。

多目的室は、事前に借りておく

多目的室を事前に借りておくと、おむつ替えや、パニックになったとき、泣いてしまったときにとても便利です。

事前に借りずに、当日車掌さんに声をかけて利用できることもありますが、なぜか当日声をかけるのはとても勇気がいりました。事前予約がおすすめです。

じつは、在来線より新幹線のほうが楽です

「新幹線で遠出」と聞くと大変そうに思えますが、実際にハードルが高いのは、近所の在来線のほうです。

駅員さんのサポートが手厚い。乗降の介助が前提の仕組みになっていて、こちらが段取りを考えなくても進みます
おむつ替えができる。多目的室があるので、席を離れて対応できます。在来線の車内にはありません
泣いてしまっても、逃げ場がある。多目的室に移れるというだけで、気持ちがまったく違います
席が決まっている。混雑した車内で立ち位置を探す必要がありません

遠出をあきらめている方に、いちばん伝えたいところです。距離が長いほうが、かえって条件がそろっています。

バギーや車椅子は、特大荷物の予約が要りません

東海道・山陽・九州・西九州新幹線では、3辺の合計が160cmを超える荷物は「特大荷物」となり、特大荷物スペースつき座席の予約が必要です。予約なしで持ち込むと手数料がかかります。

ただし――

スポーツ用品・楽器・車いす・ベビーカー等については、そのサイズに関わらず事前のご予約は不要です
JR東海

バギーが大きくても、特大荷物としての予約は要りません。ここを心配して問い合わせる方が多いので、覚えておいてください。

実際に乗ってみて、困ったこと

多目的室を借りる手続きが複雑で、前に一度あきらめたことがあります。ただ実際にはだいたい空いているので、車掌さんを見かけたらすぐ声をかけて、いざというときに使えたことが何度かありました。とはいえ絶対に使いたいなら予約は必須です。

ホームでの乗り換えは、駅員さんに言えば手伝ってもらえます（事前に電話しておくほうがベター）。ただしかなり早めに行かないと間に合いません。

いちばん想定外だったのは座席の位置です。車いすスペースがドアに近すぎて、足を動かすたびにドアが開いてしまい、ずっとストレスでした。予約のときは「空いているか」ばかり気にしていて、ドアとの距離までは考えていませんでした。

よくある質問

グリーン車でも割引になりますか

グリーン券は割引の対象外です。乗車券だけが5割引になります。

子どもが小学生です。小児運賃と障害者割引はどちらが得ですか

どちらも乗車券が半額なので、本人の額は同じです。差が出るのは付き添いのほうです。第1種であれば、付き添いの大人1人も5割引になります。ここが大きいので、手帳の種別を確認してください。

付き添いは2人でも割引になりますか

なりません。割引になる介護者は1人までです。2人目からは通常の運賃になります。

帰りだけ付き添いが別の日になります。割引はどうなりますか

同じ列車に一緒に乗ることが条件なので、別の日・別の便になる区間は割引の対象外です。行きだけ2人ぶんの割引、という買い方になります。

手帳を忘れたらどうなりますか

乗車中に携帯していることが規則で決まっています。忘れた場合、割引ぶんを追加で請求されることがあります。コピーでは受け付けてもらえないことがあるので、原本を持って行ってください。

※制度の内容はJRの旅客運賃割引規則（身体障害者・知的障害者・精神障害者の各規則）、金額はJR東海の運賃・料金検索によります（2026年9月時点）。運賃・料金は改定されるので、購入時にご確認ください。