ヘルプマークのもらい方｜手帳も診断書も申請書も要りません

赤地に白い十字とハートのマーク。電車で見かけたことがあると思います。

もらうのに手帳も診断書も要らず、申請書を書く必要もなく、お金もかかりません。窓口で「ください」と言うだけです。それなのに、知られていないために持っていない方がたくさんいます。

この記事でわかること

もらうのに、手帳も診断書も要りません

東京都の配布窓口では、口頭の申し出だけで受け取れます。東京都福祉局の案内にこう書かれています。

対象は「外見からはわからなくても、手助けや配慮が必要な人」です。義足や人工関節を使用している方、内部障害や難病の方、妊娠初期の方などが挙げられています。手帳の有無は関係ありません。

東京都以外は、導入した自治体によって配布方法が違います。お住まいの市区町村の障害福祉担当課に聞くのが確実です。

ヘルプマークはもともと東京都が作ったものですが、2017年7月20日にJIS（案内用図記号）に追加され、全国共通のマークになりました。いまは多くの自治体で配っています。

ここは誤解しやすいところです。東京都の案内に、こう明記されています。

交通機関の割引や順番が早くなる、席が確保されるものではありません。
東京都福祉局「もっと知りたいヘルプマークヘルプカード」

優先席を確保するための札ではありません。周りに「配慮が必要です」と伝えるためのものです。ここを取り違えると、期待した反応がなかったときにつらくなります。

ヘルプマークには裏に貼るシールが付いていて、必要な支援の内容を書き込めます。マークだけだと「何をすればいいか分からない」と言われることがあるので、ここを埋めておくと伝わり方が変わります。

書く内容は短いほど届きます。「発作のときは救急車を呼んでください」「ゆっくり話してください」「一人では階段が降りられません」のように、相手が取れる行動にして書きます。

ヘルプカードは、「困った」と言えない人・困っていることを自覚できない人のためのものです。災害のときにも効きます。東京都は都内で統一して使えるよう標準様式を定めています。

両方を併用できます。マークで気づいてもらい、カードで詳しく伝える、という組み合わせです。

東京都の案内に、はっきり書かれています。

自治体が無料配布しているヘルプマークがネットオークションなどで転売されています。東京都は転売を認めていませんので、オークション等で入手しないでください。
東京都福祉局

窓口に行けない事情があるときは、郵送で送ってもらえます。買う必要はありません。

「目立ちたくない」「大げさに思われないか」と感じて、もらったのに使っていない方がいます。実際、そういう検索をしている人がたくさんいます。

ひとつだけ言えるのは、ヘルプマークは手帳の代わりではなく、証明書でもないということです。制度上、持つのに資格は要りません。「必要かどうか」を決めるのは本人です。

また、カバンの内側に付けておいて、必要なときだけ外に出すという使い方もできます。常に見せておかなければいけないものではありません。

正直なところ、私自身、どうやってもらうのか分かっていませんでした。この記事に書いた「窓口で言うだけ」という手順を、あとから知りました。

つけてみて実感したのは、バギーに乗っていると、障害があると気づいてもらえないということです。ベビーカーだと思われます。ヘルプマークがあるだけで、まわりの方の接し方が変わります。

※この記事は東京都福祉局の案内（2026年9月時点）によります。配布場所と方法は自治体で違いますので、お住まいの市区町村でご確認ください。